Política de privacidad
La Política de Privacidad de Ledger Crypto Wallet establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a la documentación de descarga, los recursos de instalación de Windows y los materiales de configuración de Mac. Esta política se aplica a todas las plataformas que ofrecen asistencia para descargas, incluyendo la documentación de descarga en vivo de Ledger, las guías de descarga de Ledger Crypto Wallet para Windows, los procedimientos de descarga de Ledger Crypto Wallet para Mac y los materiales de descarga de Ledger Wallet para escritorio.
Esta Política de Privacidad se actualizó en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el manejo de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para la compatibilidad con descargas de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de Ledger Crypto Wallet recopilan datos personales necesarios para la guía de descarga, la educación de instalación y la asistencia de la plataforma al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen las claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware. Los datos de descarga de escritorio incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción con descargas en vivo de Ledger. Los datos de instalación de Windows incluyen el acceso a la documentación de descarga de Ledger Crypto Wallet, la interacción con los recursos de la aplicación Ledger Live para Windows. Los datos de instalación para Mac incluyen el acceso a la documentación de descarga de Ledger Crypto Wallet para Mac, la interacción con los recursos del instalador en vivo de Ledger para Mac. Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante las consultas de descarga. Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento. Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de descarga de recursos mediante conexión USB-C o Bluetooth. Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraude, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques. Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos. Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD.
Seguridad de datos
Descargar Ledger Crypto Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante la descarga por USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato.
Retención de datos y derechos de usuario
Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días. Los registros de descarga se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses. Jurisdiction-dependent rights include data access, inaccurate data correction, deletion subject to requirements, processing restriction, data portability, legitimate interest objection, and consent withdrawal. Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general sobre descargas, instalación, verificación de seguridad o solución de problemas de Mac, visite la página Contacto.